Denk bij agressie en geweld bijvoorbeeld aan:
-
Verbale agressie - uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan.
-
Fysiek geweld - schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, vernielen.
-
Psychische druk - iemand verbaal of schriftelijk bedreigen, intimideren, chanteren of vernederen.
Derden zijn alle niet-medewerkers met wie medewerkers tijdens hun werk te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan klanten, patiënten en bezoekers.
